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お客様の声

お客様満足度

4.51

ザ・ハウスは 2184軒 の家づくりを実現してきました。

(2020年2月現在。うち、工務店ご紹介サービス931軒、建築家ご紹介サービス1253軒)

  • tetsumo様(東京都)

    2016.12.25

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    数ある工務店の中から自分のニーズに合った工務店を探すのは大変なので、少しでも第三者の視点が入り、信頼性の高い工務店を楽に選択できるシステムは、便利だと思いました。

    弊社担当者の印象・対応:満足

    疑問にもすばやく回答していただき、ありがたかったです。工務店との面談の際も同席していただき、こちらからはしにくい質問や、時間配分にも気を使っていただき助かりました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    ハウスメーカーだけでなく工務店も候補に入れられたのはこのシステムのおかげです。ありがたかったです。

  • のぶさん様(神奈川県)

    2016.12.21

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    本当に自分たちのイメージに近い感性をもたれた工務店を選んで推薦されたためです。逆に悩みましたが、その悩みが後で良い工務店を選ぶ結果になりました。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    同郷だったのもありますが、何度も何度もちょっとしたことも親身に相談に対応してもらいました。最終的に工務店さんを選ぶ時に良いアドバイスをいただきました。

  • miyapapa様(東京都)

    2016.12.1

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    仕事で忙しく思うように検討が進められるか不安に感じていたが、電話、メール、専用ウェブページなどで、スキマ時間を活かしながら自分のペースで進められるのが良かった。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    知識経験とも豊富な方で、様々な点からアドバイスを頂けてありがたかった。特に工務店社長や、建築家の思考や当方との相性等にも触れて頂いたことが、工務店決定の決め手になった。

    ザ・ハウスへのご意見:

    完成保証や第三者検査の内容、申込手順は工務店から説明を申込直前に受けたが、あまり深く理解できなかった。工務店選びをする前に詳細な説明の時間をもらえると尚良いと思う。

  • ユキコ様(東京都)

    2016.11.12

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    2社の紹介だったが、どちらも良い工務店だった。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    連絡もきちんともらえ、相談にものってもらえた。

    ザ・ハウスへのご意見:

    初めての利用で、最初は不安でしたが、素晴らしい工務店を紹介してもらえ、今は家への愛着が増しました。

  • ゆかりん様(東京都)

    2016.11.4

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    ホームページだけでは分からない工務店選びに電話で親切に対応頂きました。こちらの意向、好み等もよく聞いて工務店探しの相談に乗り、迅速にそして最適な工務店をご紹介いただき大変満足しています。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    こちらの意向をよく聞き、最適な工務店をご紹介いただきました。専門的な事で分から事を質問して丁寧に教えてくれたり、アドバイスしてくれたりと本当に親切でした。対応についても迅速で大変満足しています!また、相手方との意思疎通が上手くいかず、日程調整何度も依頼したにも関わらず快く調整頂いたりと大変お世話になりました。感謝しております。この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    工務店紹介制度大変素晴らしいと思います。自分で探すにはハードルが高く、結局諦めてしまう方が多くいると思います。そんな私たちのための紹介制度、これからも是非続けてください。リフォームはこれからなので、まだ暫くお世話になるかと思いますがよろしくお願いします。

  • はとポッポ様(東京都)

    2016.11.2

    工務店ご紹介サービスの満足度:良い

    建築会社を1件1件探すの大変なのでWEBで色々見れるシステムは良いと思う

    弊社担当者の印象・対応:良い

    工務店をきめてかも、何をどうアドバイスを受けてよいかわからなかったので、担当者からのヒヤリングなどあればよかったかな。

    ザ・ハウスへのご意見:

    工務店の特徴を具体的な(コディネター、アドバイザー居るなど)ことが
    聞けるとよい。

  • W.K.様(神奈川県)

    2016.10.15

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    はじめは工務店選びまでが主なサービスなのかと思っていましたが、竣工までの間、常に気に掛けて頂き、工務店決定以降も親身に相談にのって頂けたことが嬉しかったです。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    対応はとても早く、そのことが数多くの不安を和らげてくれました。工務店選びでは何を質問したらいいのかさえわからなかったところをうまくリードして頂きました。
    施工中は第三者の立場で相談にのって下さり、前向きに考えていくことが出来ました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    大変お世話になりました。
    はじめてザ・ハウスさんの店舗に伺った翌日に妊娠がわかりました。妊娠、出産と並行しての家づくりとなってしまいましたが、常に気に掛けて頂き心強く感じていました。

  • しょうこ様(東京都)

    2016.10.9

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    理想の工務店を早く的確に探すことができた。
    ハウスメーカーではなく工務店で注文住宅を建てたい、と思っていたが、どうやって工務店を探せばいいのか困っていた。要望をしっかり聞いてくれた上で、要望に近い工務店をリストアップしてくれるので、検討範囲を絞る手間が省けた。工務店との打ち合わせでは、事前にどんな工務店さんで、打ち合わせに行った際にどなたと話をするのか等も聞いているし、最初のアポイントをザ・ハウスさんが取ってくれるので、安心して工務店を訪問することができた。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    とても話やすかった。
    工務店探しだけでなく、注文住宅を建てるにあたっての疑問点等もいろいろ聞いても、親切に答えてくださった。工務店が決まるまで、随時状況を確認してくださるので、安心して工務店を決めることができた。

    ザ・ハウスへのご意見:

    工務店訪問が急だったせいか、工務店さんは家づくりオーダーシートに書いたことを見てないような感じだった。打ち合わせの際に、どの情報までが工務店さんに伝わっているのかがよくわからなかった。(電話でザ・ハウスさんと話した内容とか)工務店の比較する際に見た工務店のWEBページは、情報が少ないと比較しにくいので、どの工務店も同じぐらいの量の情報があればいいのにな、と思った。特に、社長インタビューが全部の工務店にあればよかったなと思った。

  • こにたん様(東京都)

    2016.9.26

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    9社ほどリストアップして頂き、さらに各工務店の特長・メリット・デメリットも分かりやすく、そして自分達の性格も踏まえたご提案を頂き、実際にご紹介頂いた工務店さんの担当者さんも自分達に合った相談しやすい方で助かりました。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    自分達の性格なども踏まえ考えて頂き、また無理強いをするわけでなく、柔らかく話を聞いて頂き、背中を押してくださいました。
    またいつも気にかけてメールを頂き心配してくださり、感謝しております。

    ザ・ハウスへのご意見:

    まだ契約段階でこれから家を建てる本番ですが、今のところまでは、the houseさんを利用して良かったと思っております。
    これからも宜しくお願い致します。

  • hide21様(神奈川県)

    2016.9.25

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    工務店になると無数にあるので最初にある程度候補を絞ってもらえて楽だった。

    弊社担当者の印象・対応:満足

    工務店の特徴などを具体的に聞けたので選ぶ上で助かった。

    ザ・ハウスへのご意見:

    まだ請負契約をしただけなので本当にこの工務店で良かったかは完成してみないと分からないので今後も宜しくお願いします。