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お客様の声

お客様満足度

4.51

ザ・ハウスは 2231軒 の家づくりを実現してきました。

(2020年10月現在。うち、工務店ご紹介サービス973軒、建築家ご紹介サービス1258軒)

  • 土屋様(東京都)

    2018.12.4

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    ハウスメーカーの見積りや建築内容に少々(というかかなり)不満があったので、紹介いただいた工務店の予算&内容には大変満足しています。
    結果的にお断りした工務店さんもできればお願いをしたかったという気持ち(1社)が残り、お断りするのが心苦しかったです。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    いきなりの電話連絡にもきちんと対応いただきまして大変ありがたかったです。電話する前はハウスメーカーさんの見積りや内容にとまどう状態でしたので。

    ザ・ハウスへのご意見:

    一生に一度程度の買い物で最初はネットでの紹介ということに違和感を感じましたが、結果的にザ・ハウスさんをネットでみつけられたことはよかったのかなとは思っております。まだ、建築はこれからですので、最終的には住み始めてからでないとわからない点もありますが。

  • doro様(東京都)

    2018.12.1

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    時間の関係と専門店の良いところを選んでもらえるところ。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    無理な相談にのってもらい感謝申し上げます。

    ザ・ハウスへのご意見:

    とても感謝しています。ありがとうございます。

  • K.H.様(東京都)

    2018.11.25

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    建物が建つ前なので評価は難しいが、自分たちが望むもの(主要構造物をオールヒノキ無垢材)で作成などオーダー可能な工務店をお教え頂き助かった。
    紹介された側の工務店側の対応の問題だと思うが、細かく要望を出しているものの、チェック頂いていないで面談になり再度要望を伝えなければならない事があった。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    土地が先に決まり、並行して建築会社選定も並行して行っていたが、請負契約前のローン審査の進め方などアドバイスを頂け進めることができた。
    レスポンスもよく不安に思う部分などをタイムリーにフォロー頂くことができた。

    ザ・ハウスへのご意見:

    計画段階は夫婦で納得できるものとなった。建築会社とのマッチング後のフォローもお願いします。

  • ます様(神奈川県)

    2018.11.7

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    優良工務店の中から私たちに合う工務店をすばやくご紹介いただけました。本当に満足してしています。紹介サービスに完成保証や第三者検査もついていたので、安心して工務店にお願いすることができました。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    担当の八谷さまは、メール、電話、打合せスペースでの対応を通して、わかりやすく丁寧にお話いただけたので安心できてとても良い印象の方でした。
    特に土地購入の際、不動産から購入の判断を急かされたのですが、その際八谷樣から適切なアドバイスをすばやく頂くことができ、色々な疑問も払拭できて納得した上で購入することができました。
    ほんとうにありがとうございました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    全体を通してとても満足しております。
    家作り楽しかったです。
    1点もしかしたら既に改善されているかもしれませんが、要望?を記載しておきます。
    電話で工務店の情報を1つ1つご紹介いただいたのですが、
    なかなかのボリュームで確か1時間程度お話ししたような記憶があります。
    とても有益な情報ばかりだったのですが、
    電話をなかなか取れない方ですと、なかなか大変かと思うので
    紙面で記載できる分は記載して頂くと良いのかもしれません。

  • sh様(埼玉県)

    2018.11.1

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    工事場所や規模に応じた適切なご紹介でした。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    長期にわたって丁寧にお付き合いいただきました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

  • omg100様(神奈川県)

    2018.10.21

    工務店ご紹介サービスの満足度:良い

    紹介先の選択の、一助にはなった。

    弊社担当者の印象・対応:良い

    普通で、特に問題なかった。

    ザ・ハウスへのご意見:

    途中での、建築確認?の書類を、工務店とのやり取りに、生かせる方法を教えて貰うと、良かった。

  • まる様(神奈川県)

    2018.10.17

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    当初、相当数の工務店を紹介いただけたので。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    各工務店に対する率直な印象や、施工実績等も伺えたので、非常に参考になりました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    良い工務店を紹介いただき、ありがとうございました。

  • 水先案内人様(神奈川県)

    2018.9.25

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    会社の紹介だけでなく、詳細な財務状況や現場の様子などを事前に知らせてもらえて安心して見積もり依頼ができた。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    スケジュール調整やこちらの細かい要望などに丁寧に対応いただいた。

    ザ・ハウスへのご意見:

    工務店選定は個人では中々難しく、今回ザ・ハウスさんのサービスを利用出来てとても助かりました。また何かあったらお願いすると思います。

  • さめ様(兵庫県)

    2018.9.23

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    紹介サービスは、発注者と工務店の1対1の閉じた打ち合わせとならないとの意味で安心感がありました。私どもの場合、紹介いただいた工務店が1社であったためその他に選択肢はなかったのですが、それでも紹介者としてザ・ハウスさんが仲介されたことで気持ち的には相当楽でした。また、紹介いただいた工務店んも丁寧に相談に乗っていただきましたので、その点ザ・ハウスさんの目利きの効用もあったと思います。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    担当者は丁寧に対応いただいたと思っております。 五右衛門風呂の工事に関してご自身の経験もお話頂きました。実現しませんでしたが、参考にはなりました。家づくりにかなりの思い入れのある方であるとの印象でした。また、何度か進捗状況を確認されるメールを頂きこの点もよかったのではないかと思います。

  • オカダヒロユキ様(東京都)

    2018.9.7

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    地元(江戸川区)に密着している工務店様を紹介していただき、安心して契約できました。

    弊社担当者の印象・対応:満足

    契約までの経緯を相談でき助かりました。これからもよろしくお願いします。

    ザ・ハウスへのご意見:

    大手ハウスメーカー3社から図面、見積もりまで提案してもらいました。ザ・ハウスさんに工務店を紹介してもらい納得できる間取り図になりました。10月5日から2ヶ月工事になりますが、想像以上のものになってほしいと思っています。本当にありがとうございました