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お客様の声

お客様満足度

4.51

ザ・ハウスは 2214軒 の家づくりを実現してきました。

(2020年8月現在。うち、工務店ご紹介サービス957軒、建築家ご紹介サービス1257軒)

  • 藤井 泰一様(大阪府)

    2015.3.16

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    こちらの個別の要望や事情を受け止め、丁寧なプランを提示してくれた。その上で、法的、技術的に困難なことは困難であるとはっきりと明示する、その姿勢に共感を覚えた。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    こちらの個別の要望や事情などを詳細に把握し、それに応じた業者を選んでくれた。

    ザ・ハウスへのご意見:

    先にも示したが、こちらの個別の要望や事情などを詳細に把握し、それに応じた業者を選んでくれた。
    このようなサービスは個別の事情を抱える利用者にとって大変貴重なものであり、これからもサービス内容を充実されることを期待する。

  • 富士山様(東京都)

    2015.3.16

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    今回契約に至った工務店も、自力では探せなかったと思います。
    希望をお伝えしある程度選択したうえでご提示頂く形は大変助かりました。
    また、もう少し紹介してほしいとの依頼にも快く対応していただき、幅広い会社から選べました。
    納得できるサービスだったと思います。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    非常に丁寧で分かりやすく対応していただけました。
    迷ったときに頂く回答は、学年主任の先生に相談しているような感覚を受けるくらい、なるほどと思えました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • チョコモコ様(神奈川県)

    2015.2.22

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    自然素材にとことんこだわっている工務店さん、自然素材を取り入れつつもコストを抑えられる工務店さん、コストをしっかり抑えられる工務店さん、といったように、私たちの好みに沿いつつも系統が異なる工務店さんをご紹介頂けたので、いろいろな側面から選定することが出来ました。また、私たちがどこに優先順を置いているのかを客観的に理解することが出来ました。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    最初の電話ヒアリングでは、工務店さんの特長をしっかりと捉えた、かつ率直なご意見を頂け、その後の選定にとても役立つインプットとなりました。また、工務店さんとの面談にご同席頂きましたが、どんな観点で工務店さんに確認、質問すれば良いのか、とても参考になりました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    建築家さんや工務店さんの紹介メインであり、紹介後はほとんど関わりはありませんでしたが、それが逆に良い距離感でとても良かったです。
    とは言え、度々メールで御連絡頂け、しっかりケアして頂けました。

  • K様(東京都)

    2015.1.24

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    工務店様を決めるところまでサポート頂いたので満足しております。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    こちらからの要望に真正面から受け止めて頂き、色々ご相談に乗って頂いたので満足しております。

  • 長谷部建築設計事務所様(神奈川県)

    2014.12.23

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    良い工務店を照会していただき感謝します。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    こちらの希望を良く理解して、適切な対応をしていただき感謝します。

  • MIKKO様(東京都)

    2014.12.23

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    比較のしやすい工務店さんをしぼって紹介してもらえたので、早く決めることができました。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    とても丁寧で、説明もわかりやすかった。
    工務店さんとの打ち合わせでは、タイミングをみて
    こちらの聞きたいことを言えるように進行してもらいました。その後の経過でもメールで連絡してくださり、とても安心して工務店さんを決めることができました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    はじめて家を建てる人にとっては不安がいっぱいです。
    そんな中、ザ・ハウスさんのような仲介をしてくれる業者がいることはとても助かると思います。

  • 佐藤直也様(大阪府)

    2014.12.21

    工務店ご紹介サービスの満足度:大変満足

    紹介して頂いた工務店もこちらの要望通りの工務店でした。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    丁寧に素人の私に分かりやすく説明して頂けました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    工務店を探すまでにさまざまなな疑問や不安がたくさんありました。その疑問や不安に親切丁寧に答えて頂いた事に感謝しています。本当にありがとうございました。

  • patty様(東京都)

    2014.12.4

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    ザハウスさんに相談しなければ今回の工務店さんにはご縁はなかったと思うのでとても満足しています。

    弊社担当者の印象・対応:満足

    連絡もすぐにくださり相談にも親身になって答えていただきました。感謝しています

  • M.N.様(和歌山県)

    2014.11.30

    工務店ご紹介サービスの満足度:良い

    シロアリ等の問題で、本当に安心出来るのだろうかと不安に感じる事がありました。

    依頼した工務店の今回の建築方法では、シロアリに対しての不安は取り除かれましたが、もう一つ紹介下さった工務店は、問題ありの様に思いました。

    弊社担当者の印象・対応:満足

    親身になって対応してくれたと思います。
    何度となくメールでのやり取りをして頂き安心出来ました。
    ありがとうございました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    新居へ入居しますというハガキがサービスであった様に思いますが、どうしたら良いでしょうか?
    まだ、その手続きをしておりません。

  • K.K.様(東京都)

    2014.11.26

    工務店ご紹介サービスの満足度:満足

    個人で選択するには限界があり、条件にあった工務店を選ぶことも困難なので、紹介サービスは大変便利でした。

    弊社担当者の印象・対応:大変満足

    対応が迅速で丁寧です。また、ご専門外の事柄についても情報収集をして頂いて助かりました。

    ザ・ハウスへのご意見:

    最近では同様のサービスも増えていると感じますが、御社のサービスは実績もあり、公平性も高く信頼できると思って依頼しました。また、実際に利用した感想は期待に十二分に応えて頂いて満足しています。